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1.客户遇到车祸，不知道该怎么处理，不知道怎么回答保险公司的问题和填写表格，所以简
单咨询我们15或者30分钟。这种情况第二多。
2.客户拿到赔偿，发现赔偿很低，而保险公司非常固执恶劣，客户就要求我们让和保险公司
谈判。这种情况最多。
3.客户遇到车祸，因为太忙或者嫌麻烦不想自己处理，就委托我们帮他们处理。这种情况第
三多。
4.顾客遇到其他的索赔难题，包括误伤别人，被狗咬，租房订金的争执以及行李失窃等。
单咨询我们15或者30分钟。这种情况第二多。
2.客户拿到赔偿，发现赔偿很低，而保险公司非常固执恶劣，客户就要求我们让和保险公司
谈判。这种情况最多。
3.客户遇到车祸，因为太忙或者嫌麻烦不想自己处理，就委托我们帮他们处理。这种情况第
三多。
4.顾客遇到其他的索赔难题，包括误伤别人，被狗咬，租房订金的争执以及行李失窃等。
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发信人: 纽约客户
信 区: NewYork
标 题: 年底之前写写今年撞车+赔付+买车的经历。
发信站: BBS 未名空间站 (Sun Dec 30 18:42:33 2012, 美东)
年根降至，祝版上各位2013出入平安!发现出车祸当天的求助帖竟然不见了？奇怪。
稍微简单说一下背景：
9月份快开学前的某一天，我们这个小town风和日丽，万里无云。我们一行四人闲的无聊啊，准备去公园打发打发时间。从我们这去公园要经过一条大概5mile的双向单车道小路，这条路周末特别堵，那天我们差不多也就是5迈左右在路上蠕动。忽然我从中后视镜里发现后面的车子急速变大，一个瞬间（估计0.1s吧），一声巨响伴随着强大的冲击力从车后冲来，shit，我意识到我们被撞了。心里的惊恐和迷茫持续了一小会以后，我赶紧用手机上车版搜索“车祸”，接着就跳下车去拍照，看现场，打电话叫警察。原来这是个4车追尾事故，肇事司机是个帅哥，估计开车走神了，前面停了他没停，车是个大pick up，我们是从前往后第二辆，第一辆是个Accord，第三辆是个雪福来。
当我和警察通电话的时候，神奇事件一发生：Accord大妈这时候猛冲过来，语速极快，
仪超过托福听力速度5倍以上对我狂说：“我车没事，我先走了啊，我车没事，我先走了啊，我不叫警察，你给我留个电话吧，这个是我的电话。”当时我还很纳闷，这大周末的大妈急个鸟啊。后来回忆起来，大妈估计午饭喝酒了，或者肯定有问题，不然咋闪的这么快呢。虽然我照了大妈的车牌，不过大妈不接电话，警察也懒得再去找大妈了。（大妈就这么溜了，呵呵，学了一招。）
剩下的三辆车挪到了旁边商店的停车场，警察让我们自己先协商，能成的话他就不出
report了，这样每个人也没有记录，他也省事。
这时候神奇事件二发生，倒数第二辆雪福来上的两个人同意私了。我非常纳闷，因为这
辆车的后备箱撞得稀烂，他们怎么就同意私了呢？不过，这时候我要交代一个细节，就
是我觉得这辆车的司机和副驾可能互换了（后来老婆证实了我的猜测，她也发现了这个问题），也就是说这哥们很可能是无照驾驶。估计大皮卡的司机也注意到了这个细节，所以当这三个人嘀咕了一会以后，他们就放弃要报告了。而且没多一会就有一个像妈妈的中年女人赶来（事故后20分钟之内，非常快），把这小子带走，离开了现场。
总共三辆车被撞，一辆跑了，一辆私了，这时候其他人包括警察也都想让我私了，蛊惑
我说私了多好啊，省事啊，没有记录啊等等。我看了一遍车，发现除了后备箱打开以后合不上，其他都还行。不过想来想去，我是被追尾我怕什么。后来我发现这报告还是得要，因为我的车其实不仅是后备箱变形，下面有根支撑的小梁也折了。保险公司的inspector也是看到这个断梁的时候就肯定这车total了，不过这就是后话了。后面的事情就没什么好说的了，在我的坚持之下，警察出了报告，大家各回各家，我报告事故给对方的保险公司。过了一天对方保险公司告我pick up司机承认追尾，所以我也不用提供证据了，inspector会来看我的车。然后就是total车，我拿2000刀走人，车子报废。
当对方的保险公司给我开出2000刀的价码以后，我就想起来以前在Mitbbs上见过一个帖
子，说有个叫“大叔”的专门帮中国人和保险公司谈判，然后就是按图索骥找到了那个贴子。不过那个时候，我还是有点迷茫，不知道这人信不信得过。真心觉得多一事不如少一事，比较纠结。
这么着过了几天以后，我是越想越气，越想越烦，我好端端开车，怎么就被人撞报废了
呢。心想反正车也没了，保底2000刀，干脆去找这个“大叔”试试。和中国人办事最方便的是没有语言的问题，电话沟通了几次以后我觉得这个“大叔”还算靠谱，起码他不是那种大忽悠，让你一听就天旋地转的那种。然后就签了合同，当了甩手掌柜，委托给“大叔”办我的保险赔付了。同时呢，我就开着我的旧车（虽然断了个小梁）到处买车，其间也经历了若干次险些被骗的奇葩事件，但是凭着怀里打印出来的mitbbs买车看车攻略，最后得以全身而退，买了辆不错的车子。值得一提的巧合是，我在这将近一个月的时间里，craigslist看车上百辆，亲自看车将近20辆，查carfax 十几辆，辗转周围三四个城市，将近行驶1k mile路程，最后买的车竟然就是自己住的小区里面的，而且这哥们停车的地方，离我经常停车的车位就只有10几米，10几米啊苍天，真是踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫。当我买好了车以后，“大叔”也给我传来了好消息，保险赔付额度从2000谈到了4000，除出佣金好像是六七百之后，我多得了1000多刀。那我当然爽了，拿check闪人，后来保险公司就来把我的旧车拖走了。
这次事件，从处理车祸，到和保险公司纠缠，到买车，如果没有mitbbs，我估计少说得
损失几千刀出去，对于一个学生而言，还是挺大一笔钱，这也是激发我把自己的经历写
下来的主要原因吧，这里感谢MITBBS和论坛上的的专家给我帮了大忙。
后记：人年纪大了以后，有时候会容易有点伤感。拖走旧车的那天，我看着陪了自己两
年多的第一辆车，就这么被拖了，估计很快也躲不了粉身碎骨，压成铁块的命运，还真
有点舍不得。想当年，这辆车是我们四个最好的朋友一人几百刀凑钱买的，因为是手动
挡的，就任命我学会开，学会以后带大家一起去买菜。不记得多少个夜里（估计一两个
月吧，哈哈），我一个人在小区里练习挂档，摘挡，坡起，平趴。如今，4个人里的两
个已经不在这里了，但是这车却承载了我们曾经的友谊，呵呵。那天，老婆也流了几滴
眼泪。不过旧的不去新的不来呗，希望以后的日子会越来越好。最后上几张我们家两辆
车的照片。也怀念一下我的98年mazda 6，18万迈，行驶良好，mpg local+ 高速平均28
，全车从机械部件到电子按钮没有一点毛病（90年代小日本的原装车，还真牛逼。）新
车是06年的impala，开起来很爽，马力很足，六缸3.9L，就是费油啊， mpg 18，学生
穷啊，哭。
完。
信 区: NewYork
标 题: 年底之前写写今年撞车+赔付+买车的经历。
发信站: BBS 未名空间站 (Sun Dec 30 18:42:33 2012, 美东)
年根降至，祝版上各位2013出入平安!发现出车祸当天的求助帖竟然不见了？奇怪。
稍微简单说一下背景：
9月份快开学前的某一天，我们这个小town风和日丽，万里无云。我们一行四人闲的无聊啊，准备去公园打发打发时间。从我们这去公园要经过一条大概5mile的双向单车道小路，这条路周末特别堵，那天我们差不多也就是5迈左右在路上蠕动。忽然我从中后视镜里发现后面的车子急速变大，一个瞬间（估计0.1s吧），一声巨响伴随着强大的冲击力从车后冲来，shit，我意识到我们被撞了。心里的惊恐和迷茫持续了一小会以后，我赶紧用手机上车版搜索“车祸”，接着就跳下车去拍照，看现场，打电话叫警察。原来这是个4车追尾事故，肇事司机是个帅哥，估计开车走神了，前面停了他没停，车是个大pick up，我们是从前往后第二辆，第一辆是个Accord，第三辆是个雪福来。
当我和警察通电话的时候，神奇事件一发生：Accord大妈这时候猛冲过来，语速极快，
仪超过托福听力速度5倍以上对我狂说：“我车没事，我先走了啊，我车没事，我先走了啊，我不叫警察，你给我留个电话吧，这个是我的电话。”当时我还很纳闷，这大周末的大妈急个鸟啊。后来回忆起来，大妈估计午饭喝酒了，或者肯定有问题，不然咋闪的这么快呢。虽然我照了大妈的车牌，不过大妈不接电话，警察也懒得再去找大妈了。（大妈就这么溜了，呵呵，学了一招。）
剩下的三辆车挪到了旁边商店的停车场，警察让我们自己先协商，能成的话他就不出
report了，这样每个人也没有记录，他也省事。
这时候神奇事件二发生，倒数第二辆雪福来上的两个人同意私了。我非常纳闷，因为这
辆车的后备箱撞得稀烂，他们怎么就同意私了呢？不过，这时候我要交代一个细节，就
是我觉得这辆车的司机和副驾可能互换了（后来老婆证实了我的猜测，她也发现了这个问题），也就是说这哥们很可能是无照驾驶。估计大皮卡的司机也注意到了这个细节，所以当这三个人嘀咕了一会以后，他们就放弃要报告了。而且没多一会就有一个像妈妈的中年女人赶来（事故后20分钟之内，非常快），把这小子带走，离开了现场。
总共三辆车被撞，一辆跑了，一辆私了，这时候其他人包括警察也都想让我私了，蛊惑
我说私了多好啊，省事啊，没有记录啊等等。我看了一遍车，发现除了后备箱打开以后合不上，其他都还行。不过想来想去，我是被追尾我怕什么。后来我发现这报告还是得要，因为我的车其实不仅是后备箱变形，下面有根支撑的小梁也折了。保险公司的inspector也是看到这个断梁的时候就肯定这车total了，不过这就是后话了。后面的事情就没什么好说的了，在我的坚持之下，警察出了报告，大家各回各家，我报告事故给对方的保险公司。过了一天对方保险公司告我pick up司机承认追尾，所以我也不用提供证据了，inspector会来看我的车。然后就是total车，我拿2000刀走人，车子报废。
当对方的保险公司给我开出2000刀的价码以后，我就想起来以前在Mitbbs上见过一个帖
子，说有个叫“大叔”的专门帮中国人和保险公司谈判，然后就是按图索骥找到了那个贴子。不过那个时候，我还是有点迷茫，不知道这人信不信得过。真心觉得多一事不如少一事，比较纠结。
这么着过了几天以后，我是越想越气，越想越烦，我好端端开车，怎么就被人撞报废了
呢。心想反正车也没了，保底2000刀，干脆去找这个“大叔”试试。和中国人办事最方便的是没有语言的问题，电话沟通了几次以后我觉得这个“大叔”还算靠谱，起码他不是那种大忽悠，让你一听就天旋地转的那种。然后就签了合同，当了甩手掌柜，委托给“大叔”办我的保险赔付了。同时呢，我就开着我的旧车（虽然断了个小梁）到处买车，其间也经历了若干次险些被骗的奇葩事件，但是凭着怀里打印出来的mitbbs买车看车攻略，最后得以全身而退，买了辆不错的车子。值得一提的巧合是，我在这将近一个月的时间里，craigslist看车上百辆，亲自看车将近20辆，查carfax 十几辆，辗转周围三四个城市，将近行驶1k mile路程，最后买的车竟然就是自己住的小区里面的，而且这哥们停车的地方，离我经常停车的车位就只有10几米，10几米啊苍天，真是踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫。当我买好了车以后，“大叔”也给我传来了好消息，保险赔付额度从2000谈到了4000，除出佣金好像是六七百之后，我多得了1000多刀。那我当然爽了，拿check闪人，后来保险公司就来把我的旧车拖走了。
这次事件，从处理车祸，到和保险公司纠缠，到买车，如果没有mitbbs，我估计少说得
损失几千刀出去，对于一个学生而言，还是挺大一笔钱，这也是激发我把自己的经历写
下来的主要原因吧，这里感谢MITBBS和论坛上的的专家给我帮了大忙。
后记：人年纪大了以后，有时候会容易有点伤感。拖走旧车的那天，我看着陪了自己两
年多的第一辆车，就这么被拖了，估计很快也躲不了粉身碎骨，压成铁块的命运，还真
有点舍不得。想当年，这辆车是我们四个最好的朋友一人几百刀凑钱买的，因为是手动
挡的，就任命我学会开，学会以后带大家一起去买菜。不记得多少个夜里（估计一两个
月吧，哈哈），我一个人在小区里练习挂档，摘挡，坡起，平趴。如今，4个人里的两
个已经不在这里了，但是这车却承载了我们曾经的友谊，呵呵。那天，老婆也流了几滴
眼泪。不过旧的不去新的不来呗，希望以后的日子会越来越好。最后上几张我们家两辆
车的照片。也怀念一下我的98年mazda 6，18万迈，行驶良好，mpg local+ 高速平均28
，全车从机械部件到电子按钮没有一点毛病（90年代小日本的原装车，还真牛逼。）新
车是06年的impala，开起来很爽，马力很足，六缸3.9L，就是费油啊， mpg 18，学生
穷啊，哭。
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曾经有一个客户远在加州，所以无法和我们面对面签约。这个客户和我们签约之后，我们发现他的签字是在太不清楚了。我们这边只有他的英语名字，车损伤报告上的地址以及他的电话号码。
我们无法核实他的龙飞凤舞的签字是真的，他给我们的信件，没有一个字是手写的。所以我们总是觉得无法保证他会在我们努力为他争取更多赔偿之后付给我们应得的服务费。有一天，我们的员工收到一个关于客户的车的文件，上面有个签字，跟合同上的签字完全不一样。然后我们的员工就跟这个客户打电话，要他重新寄一个签字的合同过来。
这个客户很惊讶，他说车的文件上的那个签字不是他的，所以不一样。他同时也说，其实他自己也有点担心我们这边和保险公司谈判的时候，告诉保险公司把支票寄给我们中心的员工，这样他一点赔偿都得不到，而他的车的赔偿一定是两万两千美元以上，我们所担心的服务费不过是500到1000美元而已。然后双方都笑了。
我们解释说保险公司首先不会把一个给加州司机的赔偿支票寄到华盛顿DC地区，其次，收到支票的人，名字和地址都有，兑现支票必须有签字，这种违法行为很容易就查出来了，没有人愿意为这两万多美元进监狱。客户说，他可以给我们寄来一个标有以前日期的签字样本，便于我们核实。然后双方都释然了。
这个故事告诉我们，要想建立信任其实不难，只要双方都体谅对方的处境，提供一点点方便或者尽力实事求是解释就可以了。
（返回上一页）
我们无法核实他的龙飞凤舞的签字是真的，他给我们的信件，没有一个字是手写的。所以我们总是觉得无法保证他会在我们努力为他争取更多赔偿之后付给我们应得的服务费。有一天，我们的员工收到一个关于客户的车的文件，上面有个签字，跟合同上的签字完全不一样。然后我们的员工就跟这个客户打电话，要他重新寄一个签字的合同过来。
这个客户很惊讶，他说车的文件上的那个签字不是他的，所以不一样。他同时也说，其实他自己也有点担心我们这边和保险公司谈判的时候，告诉保险公司把支票寄给我们中心的员工，这样他一点赔偿都得不到，而他的车的赔偿一定是两万两千美元以上，我们所担心的服务费不过是500到1000美元而已。然后双方都笑了。
我们解释说保险公司首先不会把一个给加州司机的赔偿支票寄到华盛顿DC地区，其次，收到支票的人，名字和地址都有，兑现支票必须有签字，这种违法行为很容易就查出来了，没有人愿意为这两万多美元进监狱。客户说，他可以给我们寄来一个标有以前日期的签字样本，便于我们核实。然后双方都释然了。
这个故事告诉我们，要想建立信任其实不难，只要双方都体谅对方的处境，提供一点点方便或者尽力实事求是解释就可以了。
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